« Informer les patients. un nouveau droit ».

Les nouvelles attentes du patient méritent mieux qu’un dépit amoureux.
Le patient formule désormais confusément trois attentes.
En premier lieu, une demande d’information et de participation aux choix thérapeutiques qui s’amplifie chaque jour.
Le professionnel n’est plus seul légitime pour prendre des décisions. Cette nouvelle maturité s’accompagne d’une demande relationnelle forte qui vient s’ajouter à l’exigence croissante de sécurité.
Le patient est désormais un être informé, ou s’estimant comme tel. Il se remet de moins en moins entre les mains d’un médecin. Il entend comparer et choisir. Dès lors qu’il ressent une rétention d’information, sa confiance se trouve entamée, ce qui le conduit à rechercher une faute, en particulier lorsque le résultat n’est pas à la hauteur de ses espérances.
Le patient et sa famille aspirent à une plus grande souplesse dans les modes de prise en charge.
Le patient accepte de plus en plus difficilement un univers encore rythmé par l’anonymat et la standardisation.

« Le patient, l’hôpital et la politique ». Les échos, 7 juin 2001.

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